保用服務
飛利浦照明產品保用細則
現凡於本店購買飛利浦燈飾,本店均附上OFFICIAL PHILIPS授權保用証乙張(見附圖Sample),顧客只需憑保用証聯同本店發票正本便可享有一至兩年有關飛利浦保用服務,詳情請見圖放大。於購買日起計首10天內,顅客可攜同因出廠問題之產品到本陳列室於合理時間內更換同款之照明產品(需視乎存貨或測試時間而定)。及後可自行聯絡飛利浦(香港)照明有限公司安排處理因出廠問題之產品。香港 Signify 飛利浦 PHILIPS 客戶服務熱線 23530777
吊扇燈風扇燈保用細則
總代理之用戶在產品保用期內,正常使用之情況下,如發覺機件失效,經總代理查驗屬實,將在保用期內可獲免費修理及更換零件等服務,***各品牌之保用期均有所不同,請查閱以下資料,而所有換出的損壞零件均屬本公司所有。
Fanaway : 1年上門保用+2年零件+3年摩打保用
Lucci Air : 1年上門保用+2年零件+3年摩打保用
Bayside : 1年上門保用+2年零件+3年摩打保用
Bigass Fans : 1年上門保用+2年零件+3年摩打保用
*1年上門保用(*不包括燈泡、遙控手掣及重置遙控頻道)
***所有品牌遙控接收器手掣保用,請細閱以下有關遙控接收器段落。
保用期從購買日(自取)或安裝日(經本公司安排)開始計算。於維修時,必須出示在紅綠燈”特約經銷商” 購買之收據正本方為有效。
可摺疊的內容
於保用修期內吊扇燈/風扇燈
- 請於購買時仔細選擇您的吊扇,並與專業的銷售員提供您的需求,選擇最合適的吊扇。如吊扇並沒有故障,於保用期內是不能作出更換或交換。吊扇應安裝在最佳位置才能發揮其適當的性能。
- 保用不包括有關吊扇外觀方面的情況。如因購買者不正確地清洗而導致機身腐蝕損壞,本公司怒不負責。
- 部份吊扇僅適用於室內安裝。安裝在室外的室內吊扇並不在保修範圍之內。
- 如需更換風葉必須作整套更換,只更換單一風葉會造成機械損壞,噪音過高或令機件磨損,保用便會因而失效。
遙控
- 所有遙控及接收器均有12個月的的保用。“遙控”一詞是指連接至風扇的手掣和接收器。如發現遙控失靈,建議顧客帶同損壞遙控手掣到本陳列室先作測試,如確實是遙控器損壞,在有存貨情況下,我們可即時作出更換。
- 請注意遙控接收器並不是風扇的一部分,而是作為一個單獨連接手掣的附屬設備。遙控接收器通常被安裝到風扇安裝支架內,但它並不是吊扇的組成部分,因此它並不涉及風扇本身的摩打保修規定。
- 在遙控重置DIP開關按鈕並不包括保修範圍內。我們提意顧客應嘗試自行調較遙控手制背後之16個頻道配搭後,約不能重設才與我們聯絡。見附圖
16個頻道組合
- 遙控內的電池是免費(如有提供的),並不包括在保修範圍內。
附加燈飾或燈
- 燈飾, 如有購買,提供一年保用。如是可徒手更換式燈泡或燈具,顧客需自提到陳列室更換,上門費用並不包括在內。
- 如吊扇附有免費的燈膽,燈膽並不包括在保修範圍內。
- 保用不包括有關燈飾外觀方面的情況。如因購買者不正確地清洗而導致外觀腐蝕損壞或意外或人為損毀,本公司怒不負責。
保修轉讓
在保修期內,如吊扇所安裝的住宅業權有變,則吊扇或遙控所剩餘之保用亦可轉移到該住宅的新擁有人處,但新擁有人必須保留我們紅綠燈”特約經銷商” 購買的收據正本,保修方為有效。但如果是在保修期內,因風扇或遙控器從一個住處轉移及安裝於另一住處而至產品有任何損壞,則會令此保修無效。另外,如產品被當為二手貨物出售,就算保修期未過,保修亦會無效。
保修不包括的範圍
以下並不包括保修範圍內:
• 吊扇並不是由合格的持牌電工安裝。
• 產品本身並無故障, 但因使用不當或安裝引起的損壞。
• 因不可抗力(如天災、戰爭等)造成的損害,或電浪湧,雷擊,電壓變動、潮濕或水所造成的損壞。
• 因電壓不當而做成的損壞。
• 外殼除污清理。
• 不正確的安裝,如遙控及接收器的連接不當。
• 所有光源並不包括在保修內。
• 由電壓或有關電力傳輸所造成的噪音或損壞(燈制接觸不良、單位內部電路、任何有關保險絲箱等)。
• 所有由任何形式水害造成的損壞。
• 本產品保修不包括因吊扇或其配件產品有問題而直接或間接對家具如地毯,地板等或基建如牆壁,天花等造成的任何損毀。
• 由替代動力系統(即太陽能反用換流器等)所造成的損害。
• 未經授權的修理或修改吊扇。
• 本產品不是在香港購買的
以下情況如要本公上門維修, 本公司/ 總代理將會收取服務費用
• 吊扇因不是由一個合格的持牌電工安裝而至損壞。
• 如經檢查後產品沒有被發現有損壞或缺陷。
• 產品沒有按照有關說明書指示完成安裝。
• 不正確地使用或濫用本產品。
***如有任何爭議,本公司/ 總代理保留最終的判斷和決策的權利。