常見問題
你哋嘅智能燈同我嘅智能家居系統兼容嗎？
我哋好多智能燈，例如Philips Hue、Govee同WiZ產品，都同Alexa、Google Home同Apple HomeKit等熱門系統兼容。部分Govee產品仲支持Matter，兼容性更廣。喺產品頁面睇吓具體兼容同設置詳情啦。
點樣設置我嘅智能燈光產品？
設置因品牌而異。Philips Hue要用Hue Bridge（部分產品要另買）同Hue App。Govee同WiZ燈通常用Wi-Fi或Bluetooth，連繫佢哋嘅App。每個產品有說明書，產品頁面仲有設置指南，有問題可以聯絡我哋幫手。
自取選項點樣運作？
自取服務喺我哋售後服務中心提供：荃灣荃景圍30-38號偉利工業中心16C室。結帳時選自取，我哋會喺訂單準備好時通知你，通常1-3個工作天。自取時間係星期一至五，12:00–17:00。記得帶訂單確認電郵。注意：我哋喺荃灣美環街1號兆貿中心104-105室嘅辦公室無存貨，唔係自取點。
你哋有咩運送地區同費用？
我哋只運送到香港同澳門。訂單滿HKD 500免運費，少於HKD 500收固定HKD 50運費。結帳時會顯示費用同預計送貨時間。訂單處理後7個工作天內寄出。
可唔可以退貨或換貨？
可以，如果產品開箱時有故障，我哋提供7日退貨期。退貨要未用過，保留原裝包裝，智能燈唔可以連繫過App。打5543 2543或電郵support@zenlighting.com安排。超過7日，我哋嘅行貨產品有12個月保養，針對缺陷。退貨運費由客戶負責**
你哋嘅產品有無保養？
有，我哋所有行貨產品有12個月製造商保養，涵蓋缺陷。喺產品頁面睇吓具體條款。索償要出示Zenlighting嘅購買證明。聯絡我哋售後服務中心（荃灣偉利工業中心16C室）尋求支援。
處理訂單通常要幾耐？
訂單喺1-3個工作天內處理。自取訂單喺呢個時間範圍內準備好，喺我哋服務中心（星期一至五，12:00–17:00）提取。運送訂單喺處理後7個工作天內寄出。寄出後你會收到帶追蹤嘅確認電郵。
我可唔可以自己裝天花燈或風扇燈？
枱燈同燈帶自己裝好易，但天花燈同風扇燈通常要專業安裝，因為涉及電線同安全。我哋建議請持牌電工幫手裝頂燈，或者加購我地嘅安裝服務。
點樣聯絡Zenlighting尋求支援？
打5543 2543（星期一至日，11:00–20:00）或電郵support@zenlighting.com。嚟我哋辦公室（荃灣美環街1號兆貿中心104-105室，星期一至日11:00–20:00，僅辦公室，無存貨）或售後服務中心（荃灣荃景圍30-38號偉利工業中心16C室，星期一至五12:00–17:00）。仲可以用商店資訊嘅聯絡表！